DirecTV ilə əlaqəli 9 ən əsəbi şey
İnternet və televiziya provayderləri məlumdur ki, əsəbi şirkətlərdir. Comcast’dan məqsədyönlü şəkildə bezdirən məlumat qapaqları Time Warner-dən Dish-ə qədər şirkətlərin təklif etdiyi dəhşətli müştəri xidmətinə, internet və televiziya provayderlərinin öz müştərilərini qıcıqlandırması və özlərindən uzaqlaşdırmasının bir çox yollarının fərqində olmamaq çətindir. DirecTV istisna deyil. DirecTV, 2015-ci ilin ortalarından etibarən AT&T-nin iştirakçısı olan bir peyk xidməti təminatçısıdır. Özünün cansıxıcı siyasətlərinə malikdir və uğursuz reklam kampaniyalarından istehlakçı düşmən siyasətlərinə qədər bir sıra səhv addımlar atdı. DirecTV haqqında doqquz ən əsəbi şeyə baxmaq və təcrübələrinizin necə ölçülməsini görmək üçün oxuyun.
1. Pis hava fasilələrə səbəb ola bilər
DirecTV-yə aid peyk yeməyi | Karen Bleier / Getty Images
jim boeheim -in uşaqlarının neçə yaşı var
Pis hava, DirecTV xidmətinizdə hər cür problemə səbəb ola bilər. Normal bir yağış fırtınası xidmətinizi pozmayacaqsa da, güclü bir leysan, dondurucu yağış dövrü, orta dərəcədə şiddətli qar yağışı və ya ildırımın xidmətinizi dayandıracağını gözləyə bilərsiniz. Bəzən, pozulma yalnız bir neçə saniyə davam edir, digər hallarda xidmətiniz bir saat və ya daha çox müddətdə ola bilər. Və qışda xeyli miqdarda qar yağacaq qədər soyuq bir vəziyyətdə yaşayırsınızsa, peyk antenindən qar təmizləyənə qədər pis qəbulu gözləyə bilərsiniz. Reviews.com, müntəzəm olaraq sərt hava şəraiti yaşayan bir ərazidə yaşayırsınızsa, yaşanacağınızdan xəbərdar olmağınızı məsləhət görür. müvəqqəti fasilələr .
2. DirecTV müqavilələri iki illik müqavilələr tələb edir
DirecTV ekranda | Cindy Ord / Getty Şəkillər
Reviews.com, DirecTV xidmətinə qeydiyyatdan keçməyin digər bir çatışmazlığının, bütün standart DirecTV müqavilələrinin iki illik bir razılaşma tələb etməsidir. Bu, bir çox müştəri üçün, xüsusən də bir neçə il eyni yerdə yaşamağı planlaşdıran və ya eyni provayderə yapışmaq istəyənlər üçün bir problem deyil. Ancaq fərqli provayderləri sınamağa üstünlük verirsinizsə və ya indiki evinizdə və ya mənzilinizdə nə qədər yaşayacağınıza əmin deyilsinizsə, bu iki illik razılaşma problem ola bilər. Əlavə olaraq, erkən ləğv edilən müqavilələr çox vaxt əlavə ödənişlərə məruz qalır və bu da növbəti DirecTV şikayətimizə səbəb olur.
3. DirecTV bahalı ləğv haqqı alır
DirecTV Lounge görünüşü | Cindy Ord / Getty Şəkillər
2008-ci ildə Boston Globe, istehlakçıların üç ildən az bir müddətdə Better Business Bureau-da 20 mindən çox şikayət qeyd etdiklərini bildirdi. DirecTV ləğv haqqı . Ayrıca 2008-ci ildə istehlakçılar, Los Angeles Superior Məhkəməsinə DirecTV'nin erkən ləğv haqqı alma praktikasını dayandırmaq üçün bir məhkəmə iddiası açdı. İddiada şirkətin haqqı yeni müştərilərə və ya mövcud müştərilərə açıqlamadığı iddia edildi və 2009-cu ildə DirecTV-nin ödənişləri müştərilərin bank hesablarına avtomatik olaraq yazdırmasını və ya yazılı razılığı olmadan kredit kartlarını yükləməsini dayandırmaq üçün bir əmr verildi. DirecTV, aydın olmayan və haqsız reklamlar, müqavilələrin avtomatik olaraq uzadılması, TV paketlərinin şərtlərini açıqlanmaması və depozitlərin haqsız olaraq saxlanılması da daxil olmaqla digər aldadıcı tətbiqlərdə günahlandırıldı.
4. Quraşdırmaq və saxlamağınız üçün bir çox avadanlıq var
Bir DirecTV uydu yeməyi damda oturur | Andrew Burton / Getty Images
DirecTV-nin hazırkı peyk antenlərinin ölçüsü yalnız 18 ilə 20 düymdür və birinci nəsil modellərdən xeyli kiçik olsa da, evinizdə yenə də quraşdırmalısınız. Bir mənzil kompleksində və ya kirayədə yaşadığınız bir problem ola bilər. Əlavə olaraq, peyk antenası, qəbuledici və dekoder və DirecTV giriş kartı da daxil olmaqla qəbuledici avadanlıqları saxlamalı olacaqsınız. Nəticə budur ki, bir çox ehtiyatlı istehlakçı, ildırım, elektrik enerjisi dalğaları, daşqınlar və ya digər hadisələr nəticəsində yaranan ziyan halında, icarəyə götürülmüş avadanlıqların təmirini və ya dəyişdirilməsini əhatə edən qoruma planları üçün əlavə xərclər çıxarmaq məcburiyyətində qalır. Ars Technica, 2016-cı ilin əvvəllərində yaxın gələcəkdə müştərilərin DirecTV paketlərini ala biləcəklərini bildirdi peyk yeməyinə ehtiyac yoxdur və ya set üstü qutu, lakin hələ də hansı kanalların daxil ediləcəyi, istək və canlı proqram istifadəçilərinin hansını əldə edə biləcəyi və hansı şəbəkələrin iştirak edəcəyi hələ də məlum deyil.
5. DirecTV, AT&T-nin bir iştirakçısıdır
AT&T loqosu | Etienne Franchi / Getty Şəkillər
2015-ci ildə DirecTV, öz U-ayə markası ilə qazandığı ödənişli televiziya bazarında təvazökar payını artırmaq istəyən AT&T tərəfindən satın alındı. AT&T, DirecTV markasını ləğv etməyi və DirecTV və U-Verse’yi “AT&T Entertainment” olaraq birləşdirərək yaratdığı yeni ev əyləncə platformasını satmağı planlaşdırdığını elan etdi. AT&T, müştəri xidmətinə çağırışdan nifrət etdiyi ilk beş şirkətdən biridir, bu səbəbdən bir çox istehlakçı üçün AT&T-nin indi DirecTV-yə sahib olması olduqca böyük bir çatışmazlıqdır. Bol bolluq DirecTV müştəri xidmətinin alındıqdan sonra aşağı düşdüyündən şikayətləndi və bu da bizi növbəti nöqtəyə gətirdi.
6. Hər hansı bir TV provayderi kimi, müştəri xidmətləri də əsəbi olur
DirecTV blimp | Joe Scarnici / Getty Images
Hər hansı bir TV və ya internet provayderində olduğu kimi, müştərilər müştəri xidmətləri ilə əlaqə qurmaq lazım olduqda şikayət etmək üçün çox şey tapırlar. İstehlakçıların bir çox şirkətlə yaşadıqları pis müştəri xidmətinin arxasındakı əsl problem həm şirkətlərin, həm də istehlakçıların texnologiyaya hər şeyi düzəltməsini gözləməsi ola bilər. İstehlakçı İşləri şikayətləri DirecTV-nin müştəri xidmətinin arzuolunan bir çox şey buraxdığını aşkar edin. İstehlakçılar müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışarkən uzun gözləmə müddətlərindən, ləğv edilmiş görüşlərdən, gözlənilməz qiymət artımlarından və aqressiv satış sahələrindən şikayətlənirlər.
7. DirecTV tez-tez xoşagəlməz marketinqi seçir
DirecTV rəhbərləri | Mike Coppola / Getty Images
The Washington Post qəzetinin 2007-ci ildə yazdığı kimi, DirecTV açıq şəkildə qəbul etdi kişi yönümlü bucaq peyk TV xidmətinin marketinqində. O vaxt şirkət məşhur filmlərdən çəkilən səhnələri canla-başla canlandıran “Dördüncü Divar” reklam kampaniyasının ortasında idi. Baş rolda aktyor və ya aktrisa çıxıb DirecTV xidmətini satmaq üçün birbaşa izləyicilərlə danışacaqdı. . Postun qeyd etdiyi kimi, 'kişilər peyk televiziyası xidmətinin əsas alıcılarıdır', yəni reklamlar 'macho aksiyon filmləri və qarmaqarışıq komediyalarla ticarət etməyə meyllidir ... DirecTV, eyni zamanda kampaniyada idmançıları və məşqçiləri istifadə edərək kişiləri hədəf aldı (biri səsləndirilib Colts oyunçusu Peyton Manning kameraya bağırmağa çağıran siqnalını kəsərək). Digərləri isə sadəcə sevgililərdi: Pamela Anderson birində ‘Baywatch’ cankurtaranını yenidən yaratdı, Jessica Simpson isə ‘Hazzard Dukes’ rolunu digərində təkrarladı. ” 'Dördüncü Divar' elanları zərərsiz ola bilər, lakin BuzzFeed daha sonra bir çox istehlakçının sonrakı bir kampaniyadan incik olduğunu bildirdi istifadə olunan mayo modelləri istifadəçiləri DirecTV üzərindən kabel seçməkdən çəkindirmək.
8. Şirkət, ən yüksək səviyyəli xidmət oyununa ləng gəldi
Akbaba Festivalında DirecTV Lounge görünüşü | Bryan Bedder / Getty Image
ben simmons universitetə hara getdi
AT&T, 2016-cı ilin sonunadək DirecTV adlanan ən yüksək səviyyəli bir xidməti başlamağı planlaşdırır, lakin hazırda şirkətin Dish Network’ün Sling TV-si kimi bir xidməti yoxdur. Mike Farrell, Multichannel üçün bildirir ki, DirecTV Now “ bir oyun dəyişdirici olacaq 'DirecTV Now' tələb olunan və canlı məzmunla dolu axın video seçimi 'olacağı üçün' ödənişli TV abunəliyinin cazibəsinə qarşı çıxmağı bacaran müştərilər üçün '. Bu o deməkdir ki, tam bir TV abunəliyi istəməyən insanlar başqa bir axın seçimi qazanacaqlar - yəqin ki, DirecTV indiyə qədər təqdim etməli idi. Əlavə olaraq, AT&T-nin DirecTV Mobile-ı istifadəçilərin telefonlarında izləyə bilməsi üçün istifadəyə verəcəyi gözlənilir.
9. Peyk TV-yə (və ya kabelə) çox böyük alternativ var
DirecTV-nin milli reklam satışları Əvvəlcədən | Stephen Lovekin / Getty Images
Mövcud DirecTV xidmətinizlə bağlı bəlkə də ən əsəbiləşdirici məqamlardan biri də tonlarla əla alternativin olduğunu bilməkdir. Çoxlu yayım xidmətləri, ən sevdiyiniz filmləri və TV şoularını onlayn izləməyə imkan verir, xüsusən də siz olsanız hasarın üstündə DirecTV xidmətinizi həqiqətən saxlamağınıza ehtiyac olub olmadığına dair, bu aylıq fakturanı ödəmək çox cansıxıcı ola bilər.
