Bunlar Amerikada Ən Nifrət Edilən Restoranlar və Fast Food Zəncirləri
Amerikalılar danışdılar və nəticələr var. Ən az sevilən fast-food və tam xidmət restoranlarını təyin etdilər və fikirlərini bildirmək üçün üç anketə cavab verdilər.
İstehlakçı Hesabatları anket Amerikadakı ən az sevilən restoran və fastfud şəbəkələrindəki insanlar. Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksi müştərilərin restoranlardan ümumi məmnunluğunu qiymətləndirdi. Və nəhayət, üçüncüsü sorğu , Temkin Experience Ratings tərəfindən aparılmış, respondentlərdən hər şirkətlə son təcrübələrini qiymətləndirmələrini istəmişdir. Respondentlərin dedikləri ilə razılaşdığınızı yoxlamaq üçün oxumağa davam edin.
1. Qırmızı Robin
Dibsiz kartoflar müştəriləri qazana bilməyib. | Ivanastar / iStock / Getty Images
Dibsiz kartof ilə burger zənciri, Amerika müştəri məmnuniyyəti indeksindən tam xidmət göstərən restoran kateqoriyasında son yeri aldı. Zəncirin ümumi xalı son sorğu nəticələrindən 9% azalıb. Consumer Reports-a görə Red Robin şikayətlərinin 26% -i səs-küylə əlaqədardır. Əlavə olaraq şikayətlərin 9% -i restoranın çirkli olması ilə əlaqədardır.
Növbəti : Bu zəncir toyuq çıxmağa davam edir.
2. KFC
Bu illər ərzində kifayət qədər skandallar olub. | Justin Sullivan / Getty Images
Polkovnik, Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksi sorğusunda rəqibi Chick-fil-A-dan doqquz pillə aşağı düşdü. 80-ci illərdən bəri çətinlik çəkdikdən sonra zəncir satışa başladı artırmaq - lakin müştəri sorğularında yüksək yer qazanmaq üçün kifayət deyil. Etibar və maliyyət KFC üçün problem olaraq qalmağa davam edir. Qalmaqallar var əziyyət çəkdi marka illər keçdikcə qiymətlər artmağa davam edərkən, zəif satışlara kömək edir.
Növbəti : Bu restoran yola çıxmalıdır.
3. Texas Roadhouse
Texas Roadhouse bir çox patron üçün çox səs-küylüdür. | Chapin31 / Getty Images
Mən qərəzli oldum, çünki Texas Roadhouse mənim ən sevdiyim restoranlardan biridir. Təcrübəmə görə, xidmət həmişə yaxşıdır və sote göbələklər dadlıdır. Lakin, fikrim bir yana, Amerikalılar Roadhouse-u sevmirlər. Consumer Reports-a görə, hər 100 müştəridən 38-i Texas Roadhouse-un çox səs-küylü olduğundan şikayətləndi.
Növbəti : Tonlarla dəniz məhsulları bu zənciri nifrət edənlərdən qurtara bilməz.
4. Joe's Crab Shack
Müştəri xidmətləri olduqca aşağıdır. | Joe's Crab Shack
Həyatımda Joe's Crab Shack-i bir dəfə ziyarət etmişəm və təcrübə yaddaqalan deyildi (günahsız, Joe). Aşağı müştəri məmnuniyyəti və həddindən artıq səs-küy və pis xidmət barədə şikayətlər çoxlarına kömək edə bilər yerlər bağlanma. Ancaq ən azı bu cür tənqidlərlə üzləşən yeganə restoran onlar deyil. Amerika Müştəri Memnuniyyəti İndeksində “Tam xidmət göstərən restoranlarla müştəri məmnuniyyəti% 3,7 azaldı” deyilir.
jeff gordon nascar nə qədər hündürdür
Növbəti : Bu simvolik restoran tac almır.
5. Burger King
Burger restoranları miqyasda aşağı düşməyə meyllidir. | Justin Sullivan / Getty Images
Qısalanmaqda olan digər böyük fast-food adı: Burger King. Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksinə görə bütün burger mərkəzli restoranlar sənaye ortalamasının altına düşdü. Temkin Experience Ratings-in nəticələrinə görə Burger King fast-food sənayesinin kralı deyil. Satışları artırmaq üçün BK toyuq kartofunu geri gətirdi və menyusuna sosiska əlavə etdi.
Növbəti : Orijinal vafli evi?
6. Waffle House
Waffle House müştəriləri bunun çirkli olduğunu iddia edirlər. | SeanPavonePhoto / Getty Şəkillər
Məşhurlar yanında dayanmağı sevirlər yerli Waffle Evi . Ancaq məşhur simalar da bu zəncirə kömək etmədi. İnsanların çoxu səs-küylü bir restorandan və ya ortalama gözləmə işçilərindən şikayətlənsə də, Waffle House müştəriləri fərqli şikayət edirlər. Waffle House müştərilərinin çoxu təmizlikdən şikayətlənir. Consumer Reports-a görə, respondentlərin 22% -i Waffle House-un çirkli olduğunu söylədi.
Növbəti : Pizza sənayesi bu zəncir üçün çox rəqabətlidir.
7. Domino’s Pizza
Sorğuda iştirak edənlərin heç biri zəncirə “yaxşı” qiymət verməyib. | William West / AFP / Getty Images
Domino's, Temkin Experience Ratings-də müsbət rəy almadı. Əslində şirkət ən aşağı dərəcəni aldı və heç bir sorğu iştirakçısı pizza zəncirinə “yaxşı” qiymət vermədi. Bununla birlikdə, Domino's satıldı daha çox CNN-ə görə son illərdə pizza.
Növbəti : Bir barın səs-küylü olması lazım deyilmi?
8. Bar Louie
Bu körpələrlə həftəyə keçin. : Insta'da cincy_weekender pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7
- Bar Louie (@BarLouie) 30 oktyabr 2017
120 yerlik bu zəncir, yemək yeyənlərə müxtəlif içkilər və geniş bir yemək menyusu təqdim edir. Ancaq İstehlakçı Raporları tərəfindən sorğu edilən dörd nəfərdən biri, həddindən artıq səsli mühitdən şikayət edir ki, bu da bizim üçün məntiqlidir - texniki cəhətdən bir bar. Buna baxmayaraq, Bar Louie işə götürülmüş Stephanie Hoppe Keçən il yeni CMO olacaq. Hoppe, mübarizə aparan zəncirlərin menyularını və bazarlarını istehlakçılara yeniləmələrinə kömək etməkdə ixtisaslaşır.
Növbəti : Bu restoranın idmana daha çox, xidmətə daha çox diqqət yetirməsi lazımdır.
9. Duffy’s Sports Grill
Şikayətlərin əksəriyyəti səs-küy səviyyələri ilə bağlı idi. | Duffy’s Sports Grill
Duffy’s Sports Grill in Consumer Reports sorğusundakı şikayətlərin böyük bir 33% -i həddindən artıq səs səviyyəsini əhatə edir. Yalnız 14% zəif xidmətlə əlaqədardır. Ancaq Yelp rəylər fərqli bir hekayə danış. Rəyçilər Duffy’ə ortalama dörd ulduz verərək müəssisə üçün müsbət rəy verirlər.
Növbəti : Bu kafe “ağır” dəfə vurulub.
10. Hard Rock Cafe
Bir Elvis təqlidçisi Hard Rock Cafe-nin qarşısında əlcək paylayır. | Justin Sullivan / Getty Images
Hard Rock Cafe-nin pərəstişkarı yerləri və yadigarları haqqında hər şeyi bilir. Həm də bunun olduqca səs-küylü bir yer ola biləcəyini bilirlər. İstehlakçı Raporları tərəfindən sorğu edilən insanların üçdə birindən çoxu, restoranın həddindən artıq səs-küyünə istinad etdi. % 20-si zəncirin zəif xidmətə sahib olduğunu söylədi. Hard Rock Cafe kimi sakitcə Kanada yerlərini bağlayır , bir çox sənaye mütəxəssisi, ABŞ-da və dünyada markanın gələcəyini şübhə altına alır.
Növbəti : Bu zəncirdə əyləncəli oyunlar və ümumi ərzaq əldə edirsiniz.
11. Dave və Buster's
Çox insan oyunlara gedir. | Facebook üzərindən Dave & Buster's
Consumer Reports sorğusuna görə, respondentlərin 32% -i bu zəncirin çox səs-küylü olduğunu söylədi. (Ədalətli olmaq üçün Dave and Buster's-in çoxlu oyun və televizorları olduğunu görsəniz, yerin yüksək olacağını gözləyərdiniz.) Zəif xidmət növbəti ən böyük şikayət idi, yüzdə 23-ü, ardından problemli yemək hazırlığı və təmizlik olmaması.
Növbəti : Bu restoran nədir?
12. Fricker's
Ən pis restoran qiymətləndirilib. | Facebook vasitəsilə Fricker’s Restaurant
Fricker’s, qanadlar və pivə sahəsində ixtisaslaşmış bir idman barı, İstehlakçılar Hesabatında birinci yeri tutdu sorğu ən azı sevimli restoranlarda. Aydındır ki, bu qida xidmətində heç bir şirkətin olmaq istədiyi bir yerdə deyil. Respondentlər idman barını çox səs-küylü, çirkli və yaxşı xidmət göstərmədiklərinə istinad etdilər. Problemli qida hazırlanması da narahatlığa səbəb oldu.
Növbəti : Çox seçim yaxşı qiymətləndirmələrə bərabər gəlmir.
13. Baskin-Robbins
Beynəlxalq satışlar artmışdır Facebook vasitəsilə Baskin-Robbins
Temkin Təcrübə Reytinqlərinə görə 31 tatlar arasından seçim etmək müştəriləri xoşbəxt etmir. Baskin-Robbins eniş gördü satış son illərdə mağaza bağlanması ilə birləşdirildi. Əks təqdirdə qaranlıq bir buludun gümüşü astar markanın beynəlxalq satışlarıdır. Zəncir dünyanın 45 ölkəsindədir, təşəbbüskar deyir.
Növbəti : Klassik zəncir daha yaxşı reytinqləri təqib etməlidir.
14. McDonald's
McDonald's müştəri məmnuniyyəti baxımından az idi. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images
Temkin Təcrübə Reytinqlərinə görə, Qızıl Tağlar müştəri məmnuniyyətinə çatmadı. Micky D’s, Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksində 69 bal toplayaraq sonuncu yeri tutdu, qaliblər isə 80-ci illərdə xal qazandı. McDonald’s sözçüsü Business Insiderabout a-ya bildirib plan menyuda dəyişikliklər və restoranların yenilənməsi ilə müştəri məmnuniyyətini yaxşılaşdırmaq.
Növbəti : Bu zəncir öz adına uyğun gəlmir.
15. Taco Mac
Tacoslarda belə böyük deyil. | Facebook vasitəsilə Taco Mac
Səs-küy səviyyəsindəki şikayətlərə görə ortalamadan% 8-dən yüksək olan Taco Mac, İstehlakçı Hesabatları sorğusunda 3-cü yeri tutur. Şirkət 1979-cu ildən bəri, Georgia, North Carolina və Tennessee'dəki müştərilərinə pivə, qanad və idman növü ilə xidmət edir. Zəncirin adı tacos satdığını göstərir. Bununla birlikdə, menyuda yalnız altı növ tacos təklif edir veb sayt .
Növbəti : Qanadlı rəqiblərinə qarşı bir zəncir üzləşir.
16. Yerli ızgara və qanadlar
İstehlakçılar səs-küyün pərəstişkarı deyildilər. | Facebook vasitəsilə yerli Grill & Wings
Ölkə daxilində yeddi əyalətdə yerləşmə ilə Native Grill və Wings ... qanad satır. New Yorkdan olan bir ailə, 1979-cu ildə Arizona'ya toyuq qanadları gətirməyə başladı restoran Veb sayt. Yenə də İstehlakçı Hesabatları üçün sorğu edilən insanlar səs-küy səviyyəsindən və xidmətdən şikayətləndilər. Bir Yelp icmalçısı dedi: 'Ərim ən yaxşı şəkildə dedi:' Bu McDonald's qanadlarıdır. '' Dedi, 'İşi bitirir, amma yaxşı alınmır.'
Növbəti : Bu restoranın “qısılıb” yeni bir oyun planı alması lazımdır.
17. Huddle House
Yaxşı balaca bala, yaxında qayıdacaqsan.
İstifadə edərək şəkillərinizi paylaşın #HuddleHouse səsləndirmə şansı üçün! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP- HuddleHouse (@HuddleHouse) 8 oktyabr 2017
Hudd Huddle House nədir? Bu, 23 əyalətdə 360-dan çox yeri olan 24 saatlıq yemək-ziyafət zənciridir. Həm xidmətdə (sorğuda iştirak edənlərin% 20-si bunu söylədi) həm də çirkli bir mühitdə (% 23) həyəcan verici dərəcədədir. İstehlakçı Hesabatları . Bir çox yer işdən çıxdıqda, bir çox franchise sahibidir yeni bir görünüş əldə etmək daha çox müştəri cəlb etmək ümidi ilə.
Növbəti : Bu restoran işçilərini yenidən hazırlamalıdır.
18. Quaker Steak and Lube
Yəqin ki, yenidən marka istifadə edə bilər. | Facebook üzərindən Quaker Steak and Lube
Bu restoranın adına başlamayaq. Consumer Reports sorğusuna əsasən əksər müştərilər bu zəncirin səs-küyündən və zəif xidmətindən şikayət edirlər. Hər 100 nəfər üçün 25 nəfər müəssisənin çox səs-küylü olduğunu və hər 100 respondentdən 22-nin zəif xidmətdən şikayət etdiyini söylədi. Bir çox Yelp rəyçilər zəif xidmət üçün markanın şöhrətinə qatqı təmin etmək üçün yemək üçün uzun müddət gözləməkdən də şikayət edirlər.
Yoxla Aldadıcı vərəq Facebookda!
