Həqiqətən Starbucks-ın Avstraliyada Yeni İdarəetməyə ehtiyacı varmı?
Böyük körfəzlər və cüt vuruşlu moçalar - cənnətdə hazırlanmış bir matç, eləmi? Budur Withers qrupu , Avstraliyanın ən varlı ailələrindən birini düşünür. Withers, yerli lisenziyanı Amerika qəhvə nəhənginə satın aldı Starbucks (NASDAQ: SBUX), yəni şirkətin 24 Avstraliyadakı yerini və altındakı yeni inkişafları ələ keçirəcəkləri mənasını verir.
Starbucks markası Avstraliyada qalib gəlmədi, ancaq Avstraliya mağazalar şəbəkəsinə lisenziyasına da sahib olan Withers ailəsinin rəhbərliyi altında. 7-11 , hər şeyin çevrilə biləcəyinə ümidlər var. Withers Group-un icraçı direktoru Warren Wilmotun razılaşma başa çatdıqdan sonra dediyi kimi, 'məqsədimiz Starbucks-ı Avstraliyanın ən uğurlu qəhvə zənciri halına gətirmək olacaq' görə üçün The Sunday Morning Herald . 'Niyyətimiz, daha geniş Withers şirkətlər qrupunun beynəlxalq bir markanı Avstraliyaya müvəffəqiyyətlə gətirmək və yerli bazara uyğunlaşdırmaq bacarıqlarından faydalanmaqdır' dedi.
Withers, Starbucks markasını yenidən qurmağı planlaşdırsa da, qarşıda çətinliklərin ədalətli payı var. Ailənin regional oyunçu kimi 7-11 statusu qurma müvəffəqiyyəti qazanan bir strategiya olduğunu sübut etdi, lakin qəhvə, xüsusən də çoxsaylı Avstraliya kafe zəncirləri və müstəqil qəhvə evləri ilə qarşı-qarşıya qaldıqda fərqli bir oyun, eyni zamanda başqa bir Amerika düşmənidir. McDonald's (NYSE: MCD). Starbucks Avstraliyada güclü mübarizə apararkən, bağlanma son illərdə mağazalarının əksəriyyəti olan McDonald's, McCafe markasından istifadə edərək ölkənin ən çox seçilən qəhvə satıcılarından birinə çevrildi.
Bəs McDonald's Avstraliyada uğur qazana bildisə, niyə Starbucks qazana bilmədi? Cavab çoxsaylı amillərə aiddir, lakin sadələşdirildikdə, Avstraliyalıların Starbucks idxal etdiyi “kafe mədəniyyəti” ilə heç vaxt göyərtədə olmadığı gerçəkləşir. Kimi qeyd etdi at Yaş , bir çox yerli əhalinin keyfiyyətcə subpar hesab etdiyi qəhvəyə əlavə olaraq, Starbucks’ın tonlu, yumşaq kafe mühitinin cəlbediciliyi müştərilər üçün bir dönüş deyildi. Bundan əlavə, Avstraliyada mövcud olan, Starbucks meydana çıxmazdan əvvəl üstün bir təcrübə təqdim edən çoxsaylı kiçik kafeləri olan bir məhsul idi.
Kirk herbstreit indi harada yaşayır
The UNSW Avstraliya Biznes Məktəbi ayrıca Starbucks’ın aşağıya doğru uçması ilə bağlı öz araşdırmasını etdi və oxşar tapıntılarla üzə çıxdı. Bir buraxılışda müzakirə etdikləri kimi, Starbucks’ın bütün iş modeli Avstraliya iş mühiti ilə uyğun olmaya bilər və ən əsas səviyyədə sürtünmə yaradır. Marketinq professoru Paul Pattersonun dediyi kimi məktəb tapıntıları , 'Kafelerində bir stul və masa götürdüyüm 90 dəqiqə ərzində məndən 6 avro qazandılar.' Ayrıca əlavə etdi ki, “Onların kifayət qədər böyük mağazaları var və modelləri cüzi bir mükafat almağıdır, ancaq orada bir qəhvədə bir saat oturmaq olar. Həmin binalardakı kirayə ilə bu iş modeli davamlı deyil. Avstraliyada bu qədər pul itirmələri məni təəccübləndirmir. ”
Patterson şirkətin Avstraliyadakı çatışmazlıqlarının əsas səbəblərindən bir neçəsini, xüsusən də avstraliyalı müştərilərin markanın algılanan dəyərini həddən artıq qiymətləndirməsini, gənc, yetərincə təlim görməmiş heyət üzvlərindən qaynaqlanan müştəri xidmətləri ilə əlaqəli məsələləri və onların işini tənzimləməməsini davam etdirdi. yerli müştərilərin zövqlərini daha yaxşı qarşılamaq üçün məhsul xətti. Starbucks, hər hansı bir reklamı yalnız markalarının adına etibar etməyi seçərək gəlişlərini aşağı açdı.
Bəlkə də bu üç paketin ən əhəmiyyətlisi üçüncüsüdür. Starbucks Avstraliya şəhərlərinə vals və Amerikalı məhsul təklifləri və Avropa kafe üslubları ilə mağaza açmağa qərar verərkən, şirkət müştərilərinin zövqünə uyğun bir şey etmədi. Starbucks modelindən tamamilə fərqli olaraq McDonald's, menyusunun müəyyən bölgələrə xas olan istehlakçıların tələblərinə uyğun şəkildə hazırlandığına əmin olmaq üçün çox səy göstərən bir şirkətdir.
Michael Strahan kiminlə evli idi
Yenə də Avstraliyanın Yaş mükəmməl bir şəkildə yekunlaşdırır, deyərək ki, “Starbucks dünyada demək olar ki, eyni məhsulları təqdim edir, McDonald’s menyusunda yerli mədəniyyətə və yerli zövqlərə görə dəyişir. Hindistanda McCurry Pan satırlar. Yaponiyada “Ebi Filet-O” mövcuddur - karides burger. Türkiyədə McDonald’s kabab təklif edir. Bu məhsullardan bəziləri axmaq görünə bilər - və Kanadadakı 'McLobster' çirkli səslənir - lakin mövcudluğu McDonald's'ın regional bazarlarını anlamağın vacibliyini başa düşdüyünü və yerli mədəniyyətin xüsusiyyətlərini anlamağa çalışdığını göstərir. '
Yəni Withers Group, Starbucks adını yenidən ayağa qaldırmaq üçün McDonald’s playbook-dan bir səhifə çıxaracaq? Heç bir izah yoxdur, amma bu ən ağıllı strategiya ola bilər. Withers’in 7-11 mağazası ilə qazandığı müvəffəqiyyətlə göründüyü kimi, tanınmış beynəlxalq bir marka götürmək və onu doğma torpaqlarında müvəffəqiyyətə çevirmək qabiliyyətinə sahibdirlər. sübut edilmişdir ölkə daxilində 600-dən çox 7-11 mağaza tərəfindən. Withers, Starbucks məkanlarını 7-11 dükanlarına yaxın bir yerdə açmağı planladıqlarını, bəlkə də kafe stili şəraitində deyil, gedərkən qəhvə axtaran müştərilər üçün bir oyun oynadıqlarını söylədi. Starbucks’ın yeni sahibi uğur qazanmaq üçün nə etsə də, işlərini onlar üçün müəyyənləşdirəcəklər.
Withers ailəsi Starbucks-ı Avstraliyada uğur qazana bilsə, işin çətinləşdiyi digər sahələrdə qəhvə nəhəngi üçün yeni bir strategiya açacaqmı? Yəqin ki, xaricdə daha franchise mərkəzli bir iş modelini qəbul etmək, yerli əhalinin yerli əhaliyə daha yaxşı xidmət göstərə biləcəyi xarici bazarlarda müvəffəqiyyət üçün bir yol ola bilərmi? Yoxsa Starbucks’ın Seattle qərargahındakı rəhbərlər işlərin necə aşağı düşdüyünə diqqət yetirəcək və McDonald’s və digər qida zəncirlərinə daha çox bənzəyən şirkətlərarası siyasət dəyişikliklərini həyata keçirəcəklərmi?
Hal-hazırda Starbucks satışının irəliləməyin nə demək olduğu ilə bağlı bir çox sual var. Ancaq əmin olduğumuz bir şey Starbucks'ın Avstraliyada kökündən fərqli bir istiqamət alacağı və şirkətin müvəffəq olub olmadığını görmək üçün yanında olmasıdır.
Wall St. Cheat Sheet-dən daha çox:
- Facebook bir az da 'Böyük qardaş' alır?
- Google $ 30B Xaricdə Alqı-Satqı keçirməyə hazırlaşır?
- Portland Wal-Martdan ayrılır: Nə İrəliləyir?
