Pul Karyerası

Hörmətli Böyük Kabel Şirkətləri, Buna görə Hamı Sizdən Nifrət Edir

Hansı Film GörməK Üçün?
 

Heç bir gizli kabel şirkətinin ən çox olduğu bəzi şirkətlər deyil nifrət edən şirkətlər Amerikada. Anketlər bunu sübut etdi ildən-ilə. Ancaq hər kəsin kabelindən nifrət etməyi sevdiyini söyləmək üçün rəsmi araşdırmalara ehtiyacımız yoxdur.

Televiziya bahalıdır, internet vacibdir və çətin ki, heç kim onların xidmətindən razı qalmasın. Üstəlik, kabel televiziyası şirkətləri müştərilərini itirirlər, çünki insanlar televiziya təminatçıları əvəzinə axın xidmətləri seçirlər. Bunun səbəbini düşündüyümüzdə, bu provayderlərin öz məzarlarını qazdıqları aydın olur.

Budur, hər kəs kabel şirkətlərinə nifrət edir. Asanlıqla daha dolğun bir siyahı hazırlaya bilərdik, ancaq qan təzyiqiniz və sağlam düşüncəniz üçün onu qısaltdıq.

1. Sadiqliyi mükafatlandırmırlar

Divanda televizorda dəhşət filmi izləyən cütlük

Qiymətlərinizin enəcəyini düşünməyin. | iStock.com/oneinchpunch

Əslində sadiq müştəriləri cəzalandırırlar. Bir il və ya daha çox müddətə müştəri olmağınız üçün mükafatınız? Qiymət artımı. Bu, əks gündə - bir sədaqət xidməti taktikası sayıla bilər. Açılan veb sayt pəncərələrində yanıb-söndüyünü gördüyünüz endirimli reklam qiymətlərini yalnız yeni müştərilər əldə edirlər.

Time Warner Cable (indi Spectrum) təklif etdiyi zaman həyəcan üstünlük təşkil edir $ 29.99 paket təklifi bəs niyə eyni razılaşma üçün 118 dollar ödəyirsən? İncə çapı oxuyun, daha ucuz qiymətin yalnız yeni müştərilər üçün olduğunu başa düşəcəksiniz. Və bu 29.99 dollar yalnız TV xidmətinə aiddir. Demək istədikləri hər bir xidmət üçün 29,99 dollar, televiziya, internet və telefon xidmətini ən azı 89,97 dollar etmək idi - amma bu, ödədiyinizdən daha ucuzdur.

Növbəti: Nə müştəri xidməti?

2. Zəif müştəri xidməti

avtomobildə jest edərək telefonda bağıran iş adamı

Zəif müştəri xidmətləri dəli olur. | iStock.com/Tomwang112

Yenidən bildiyimiz şeyləri təsdiqləmək üçün bəlkə də bir sorğuya ehtiyac yox idi. Kabel-internet sektorunda müştəri xidməti iyrəncdir. Comcast-ı öz ərazilərində TV və internet təminatçısı kimi təqdim etmək üçün uğursuz olanları təbrik edirəm. Yenidən qazanan oldu Amerikadakı ən pis şirkət , müştərilərin kabusla davranması ilə məşhurdur dəhşət hekayələri bu şeytanı belə ümidsizliyə salsın. Dürüst olmayan satış nümayəndələri, ləkəsiz ləğv haqqı və adətən gecikmiş xidmət texnikləri, hamısı qəzəbli müştərilərin zəif qiymətləndirmələrinə və onlayn havalandırma seanslarına kömək etdi.

Növbəti: Kölgəli qiymət artımları

3. Mütəmadi qiymət artımları

Michael B Jordan Creed-də

Sadəcə kabel fakturanıza baxmısınız? | Warner Bros.

Uzunmüddətli televiziya abunəçiləri gözlənilməz və ani qiymət artımlarını çox yaxşı bilirlər. DirecTV a təklif etdiyi zaman 50 dollarlıq TV paketi müştərilərinə, yalan danışmır. Bununla birlikdə, incə çap şəklində gizlənməyə çalışsa da, bu qiymət yalnız bir il üçün tətbiq olunur, bu zaman qiymət eyni xidmət üçün aylıq 90 dollar səviyyəsinə yüksələcəkdir.

Ən hiyləgər satış nümayəndələri aşağı, aşağı qiymətlər haqqında xoş bir səhnə çəkəcəklər, lakin mövcud promosyonların bitməsindən sonra həqiqi qiyməti qeyd etməyi laqeyd etdilər. Sonra hesabınız birdən yeni bir ödəniş göstərir və qulağınızdan buxar atəşi ilə şirkətə zəng etmək məcburiyyətində qalırsınız.

Növbəti: Ardıcıl olmayan kanal sıraları

4. Ən populyar kanallar daha yüksək paketlərdə verilmişdir

MTV loqosu

Populyar kanallar strateji olaraq daha yüksək planlara yerləşdirilir. | YouTube vasitəsilə VHS Əmanətləri

Ağıllı kabel şirkətləri, ən populyar kanalları yalnız daha yüksək qiymətli paketlərdə təklif etməklə məcburi şəkildə satışını artırdılar. Ən pisi odur ki, kanal sıraları provayderdən provayderə dəyişir. MTV və cizgi filmi şəbəkələri kimi populyar ailə kanallarını əldə edə bilərsiniz DirecTV's ən aşağı seçim paketi, Spektrum eyni kanalları yalnız ən yüksək Qızıl paketində sadalayır. Bu o deməkdir ki, bir çox ailənin mövcud provayderdən asılı olaraq tələb olunan kanallarını əldə etmək üçün daha çox pul xərcləmələri lazım olacaq.

Növbəti: Qanuna gələndə hamı qazanır.

5. Məhkəmə proseslərinə yad deyillər

yük maşını

Televiziya təminatçıları məhkəmə prosesinə yad deyillər. | Joe Raedle / Getty Images

Çox gün kabel şirkətləri kölgəli iş sövdələşmələrini həyata keçirməkdən yayınırlar. Digər vaxtlarda, pis yollarına görə cəza olaraq məhkəmələrə vurulurlar. Spektrum oldu bu yaxınlarda məhkəməyə verildi İnternet sürətlərini reklam üçün təxminən% 80 daha yavaş təmin etmək üçün. İddia saniyədə 300 meqabit ödəyən, ancaq saniyədə yalnız 85 meqabit alan müştərilərin pulunu ödəməyi hədəfləyir. Comcast da ittihamlarla vuruldu haqsız göndərmə ittihamları müştərilərinə və federal istintaqdan sonra 2,3 milyon dollar cərimə ödəmək məcburiyyətində qaldı.

Növbəti: Təhdidlər işə yaramadıqda

6. Ləğv etməklə təhdid etsəniz daha yaxşı sövdələşmələr əldə edə bilərsiniz

KƏFT KESICİLƏRİ

Xidmətinizi daha yaxşı qiymətə ləğv etməklə hədələmək əsəbi olur. | iStock.com

Kordon kəsmə və ya televiziya xidmətini tamamilə silmək, milləti bürüyən bir fenomendir. Əslində, Amerikalıların 25% -i var əlaqələri kəsdi illərdir davam edən əsəbi müştəri xidmətindən sonra televiziya heyvanları ilə. Bəziləri bu insanların dəli olduğunu düşünsələr də, bəziləri kabeldən imtina edərək ayda 125 dollar qazana bilmək qabiliyyətinə həsəd aparırlar.

Xidmətdəki belə sürətli enişin daha yaxşı paket sövdələşmələrini təklif edəcəyini düşünürsən, lakin müştərilərin daha ucuz qiymətə və ya əlavə kanallar əldə etməsinin yeganə yolu xidməti ləğv etməklə hədələməkdir. Bir saat yarım sədaqətli danışıqlar nəticə verəcəkmi, yoxsa sadəcə bazar səhərini məğlub olan bir döyüşə sərf edirsən? Hər iki halda da, danışıqlar aparmağa çalışarsanız, saxlama şöbəsi ilə danışdığınızdan əmin olun, sizə daha aşağı qiymət vermək üçün real gücə sahibdirlər.

booger mcfarland booger adını necə aldı?

Növbəti: Fərdiləşdirmə üçün bir neçə seçim

7. Kanalları alakart ala bilməzsiniz

Duck Dynasty-nin heyəti kamo şəklində birlikdə poza verir və əllərində silah tutur.

Niyə öz kanal paketlərimizi yarada bilmirik? | Duck Dynasty A&E

Burrito və ya pizza kimi 'özünüzün' kanal paketinizi qura bilsəydiniz, yaxşı olmazdımı? A son sorğu TiVo’s Digitalsmiths tərəfindən müştərilərin ESPN, PBS və A&E kimi müəyyən kanallara alakart giriş üçün kanal başına 1.50 dollardan çox pul ödəməyə hazır olduqlarını tapdılar. Axın və fərdi şəbəkə abunə xidmətləri bu seçimlərin qapısını açdı, lakin böyük şirkətlər hələ də bu bazardan faydalana bilmədi. O vaxta qədər şirkətlər yalnız altı kanal izləyən, ancaq 89 pulunu ödəyən narazı havadarlarının nifrət məktublarını görməyə davam edəcəklər.

Növbəti: Bağla, bağla, bağla!

8. Bir paket alın və ya daha yüksək qiymətlərlə tokatlayın

ADAM PUL VAR

Yüksək fərdi qiymətlər daha kiçik abunəçiliyin qarşısını alır. | George Marks / Yenidənqurma / Getty Şəkillər

Kabel televiziyası xidmətinin orta qiyməti 110 dollardan biraz yuxarıdır Leichtman Araşdırma Qrupu . İstehlakçılara elan edilən qiymətlərin çox aşağı olduğunu nəzərə alsaq, bu maraqlıdır. Kabel şirkətlərinin əksəriyyəti, hər üç xidməti birləşdirərkən paket sövdələşmələr edərək daha böyük abunəçiləri həvəsləndirir. Yalnız əsas Comcast TV və ya başqa bir şey istəyirsinizsə fərdi xidmət , baza qiymətiniz TV üçün $ 29.95, internet üçün $ 39.99 və digər əlavə ödənişlərdən əvvəl səs üçün $ 29.99 olacaqdır. Bununla birlikdə, paketin qiyməti ayda 89,99 ABŞ dolları ilə daha əlverişlidir.

Növbəti: Bölgənizdə xidmət təminatçıları çatışmazlığı

9. İnhisarlar, xidmətlər arasında seçim etmə qabiliyyətinizi qadağan edir

Bir DirecTV uydu yeməyi bir damda oturur

İnhisarlar üstünlük verdiyiniz xidmətin seçilməsini çətinləşdirir. | Andrew Burton / Getty Images

Kabel şirkətləri ilə bağlı bəlkə də ən çox üzücü şey bölgənizdəki xidmətlər arasında seçim edə bilməməyinizdir. Ölkənin bəzi bölgələri, mövcud olan yeganə xidməti təqdim edən provayderlərin faktiki inhisarlarla və ya yaxın monopoliyalarla məşğul olur. Kənd yerləri şəhər seçimlərindən daha az seçimlidir. Bu o deməkdir ki, bütün şirkətlərdə mənfi damğalar varsa da, iki şərin azı arasında seçim edə bilməyəcəksiniz. Bu, həm də nə qədər bahalaşsa da, təyin olunmuş qiymətlərin köləsi olmağınız deməkdir.

Növbəti: İkiqat xidmət haqqı normadır.

10. Xidmət haqqı, əlavə avadanlıq

YENİ TV

Bu zərif kabel avadanlığı üçün əlavə ödənişlər var. | Amazon

Bəzi şirkətlər avadanlıqları üçün aylıq icarə haqqı alır. DVR-lər, modemlər və kabel qutuları tez bir zamanda əlavə olunur. Ancaq xidmət üçün pul ödəməklə yanaşı, hər televizorda xidməti həqiqətən almaq üçün bu qutular üçün əlavə ödəməlisiniz. Otaqlarınız nə qədər çox olsa, hesabınız o qədər yüksəlir.

Və təəccüb, təəccüb, bəzən faturalandırma şöbəsinə aparılır. ABŞ Senatının hesabatına görə Time Warner Cable həddindən artıq hesablanmış müştərilər 2016-cı ilin yanvar-aprel ayları arasında ümumilikdə təqribən 639.948 ABŞ dolları və müştərilərini o il ərzində 1.9 milyon dolları aşacağı təxmin edildi.

Növbəti: Səhv reklam olunan internet sürətləri

11. İnternet sürətləri reklam olunan məbləğlərin heç bir yerində deyil

maskalı adam internet işarəsi tutun

Yəqin ki, reklam olunan maksimum internet sürətini almırsınız. | Adam Berry / Getty Şəkillər

İnternet sürəti testi aparın, ödədiyinizi almadığınızı görəcəksiniz. Kabel şirkətləri plana yalnız iki açar söz daxil edərək əvvəlcə vəd olunduğundan daha yavaş internet sürəti təmin etməkdən qurtula bilərlər: “qədər”.

Bu göstərildiyi kimi Reddit mövzu , müştərilər tez-tez saniyədə 150 ​​meqabit söz verən, lakin sınaqdan keçdikdə saniyədə yalnız 50 meqabit alan provayderlər tərəfindən aldadıldığını hiss edirlər. Heç bir şey daxili qəzəb canavarınızı ağır bir axın və çox cihaz qabiliyyətinə davam gətirdiyini iddia edən bir serverdə bir filmin tamponlanmasını gözləməkdən daha sürətli bir şəkildə başlamaz. Texniki işçilər səhv cihazları və ya istifadəçilərin səhvlərini günahlandıra bilər, amma əslində evinizə yönəldilən internet sürətlərini dəyişdirmək üçün az şey edilə bilər.

Növbəti: Müqavilələrə bağlısınız.

12. Müqavilələr sizi müəyyən bir müddətə kilidləyir

oğlan, televizora baxır

Müqavilə razılaşmaları daha yaxşı bir anlaşma üçün alış-veriş etməyi qeyri-mümkün edir. | iStock.com/wikoski

Bəzilərimiz yalnız ilin müəyyən vaxtlarında televizora baxırıq, məsələn futbol yenidən mövsümə qayıtdıqda və ya Hallmark Kanalı “Miladın 25 Günü” film marafonunu keçirir. Yalnız bu instansiyalar üçün xidmət alsaq yaxşı olmazdımı? Təəssüf ki, kabel şirkətləri müştərilərin istədikləri kimi getməyi çətinləşdirdi. Məsələn, hər ikisi Verizon FiosDirecTV iki illik müqavilələr var, yeni bir müştərinin ürəyində dəyişiklik olması halında erkən xitam ödənişlərinə çatmaq istəmədiyiniz təqdirdə təslim olmalısınız.

Növbəti: Gizli gizli ödənişlər qəzəbi artırır.

13. Gizli ödənişlər hər yerdədir

Asiyalı cütlük evdə onlayn hesab ödəyir

Fakturanızdakı gizli ödənişləri nəzərdən keçirtmək çılğındır. | iStock.com/CreativaImages

Amerikalılar özlərini aldatma hissindən nifrət edirlər. Beləliklə, kabel şirkətləri ödənişləri aylıq hesabınıza daxil etdikdə, sizi relslərdən salmaq məcburiyyətindədir. Təchizatçılar, modemlər üçün əlavə kirayə haqları ilə yanaşı quraşdırma xərcləri ilə də maraqlanırlar. Quraşdırma haqqını tapmaq üçün təəccüblənməyin fərqlidirlər aktivləşdirmə haqqından. Aktivləşdirmə və quraşdırmaq şirkət baxımından iki ayrı xidmətdir.

Bir dəfə DirecTV sənədsiz qalan və qeydiyyatdan keçən müştərilər üçün cüzi bir endirim təklif etdi avtomatik ödənişlər . Kağız faturalandırma seçsəniz, müştərilərin hər zaman avtomatik ödəməyə yazılacağını düşündükləri üçün elan edilən qiymətdən sizə əlavə bir ödəniş tələb etdi.

Növbəti: Telefonla satılmağa nifrət edirik.

14. Etibarlı olmayan satış nümayəndələri

Qadın müştəri dəstək operatoru

Kölgəli satış nümayəndələri həqiqəti uzadırlar. | iStock.com/opolja

Bəzi kabel satış nümayəndələri digərlərindən daha kölgəlidir. Müvafiq promosyonlara yığışacaqlar və sizi üç ay ərzində gözləyən etiket şokundan danışmayacaqlar. Uyğunluq standartları müştəriləri yanıltmağa qarşı qorunmağa çalışsa da, hamar operatorlar sənayedə lingo ətrafında yol tapdılar. Müştərinin bir şey çıxartmasına imkan verən iddiaların lehinədirlər, amma tamamilə başqa bir şey nəzərdə tuturlar.

Komissiya əsaslı nümayəndələr, daha sonra ləğv etmək üçün zəng edib etməməyinizdən asılı olmayaraq satış üçün kredit qazandıqları üçün tetiği çəkməyiniz üçün nə edə bilsələr söyləyəcəklər. Bəzən nüfuzlu bir işçi ilə danışacaqsınız, amma kabel şirkətləri dürüst işçilərinin çoxluğu səbəbindən mənfur damğalarını qazanmadılar.

Floyd Mayweather uşaqlarının neçə yaşı var

Növbəti: Xidmət texnikləri məyus edir.

15. Problemlərin diaqnozu və aşkarlanması üçün ev zəngləri tələb olunur

televiziya avadanlığı

Kabel şirkətlərində texniki işçilər zəhlətökən və vaxtında təmir edilməyən ev zəngləri edirlər. | iStock

Onlayn söhbət otaqları vasitəsi ilə müştəri xidməti xoşdur, lakin təmirlərin əksəriyyətinin həlli üçün bir mütəxəssis tələb olunduqda həqiqətən effektiv deyil. Ümumiyyətlə belə olur: Mövcud bir nümayəndə üçün 30 dəqiqə gözlədiniz, hesab məlumatlarını bu nümayəndəyə ötürərək beş dəqiqə sərf edirsiniz, daha sonra bir xidmətlə evdə görüşlə bitəcək bir problemi həll etmək üçün 20 dəqiqə daha sərf edirsiniz. texnik. Kabel şirkətləri tez-tez sizə istənilən yerdən pul tələb edirlər 50-100 dollar üstəgəl səhvinizin sizin olub olmamasından asılı olmayaraq bu zənglər üçün qiymətli vaxt.

Növbəti: Arızalı avadanlıq üçün pul ödəmisiniz.

16. Yeni avadanlıqlara zəmanət verilmir

televizoru söndürmək üçün bir pultun söndürmə düyməsinə uzanan əl

Bəzi provayderlər yeni müştərilərə köhnə avadanlıq verir. | iStock.com

Kabel xidməti üçün hər ay yüzlərlə dollardan çox pul qazanmağın yeni avadanlıqlara zəmanət verəcəyini düşünürsən. Təəssüf ki, belə deyil. Əksər provayderlər yeni müştərilərə köhnə və ya yenilənmiş modemlər və qutular verir. Sonra bir cihazın sıradan çıxması barədə müraciət etdikdə, ilk müdafiə xətti sizə verdikləri köhnə texnikanı günahlandırmaqdır. Həqiqətən tozlu qəbuledicilər və çuxurlu kabel qutuları almaqdan şikayət etdiyimiz üçün günahkar deyilikmi?

Lauren'i Twitter-də izləyin @la_hamer .